سياسة الاسترجاع

• سياسة الاسترجاع

  سياسة وإجراءات الاسترجاع لضمان إتمام عملية المرتجع بنجاح، يرجى الالتزام بالضوابط التالية: مهلة الإبلاغ: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب. حالة المنتج: يتوجب تسليم المنتج للمندوب بحالته الأصلية التي تم الاستلام بها. معايير التخزين: يرجى التأكد من اتباع شروط التخزين الملائمة لنوع المنتج لضمان سلامته أثناء فترة الحيازة. التوثيق: يرجى إرسال صورة واضحة لكل من (تاريخ الإنتاج) و(كود المنتج) إلى فريق خدمة العملاء. آلية استرداد ابعض القُراء

الإبلاغ عن نقص في الطلب

• الابلاغ عن نقص في الطلب

  في حال وجود نقص في أي من منتجات طلبكم، يرجى اتباع الخطوات التالية: أولاً: إذا كان المنتج مدرجاً في فاتورة الاستلام يرجى إبلاغ خدمة العملاء فوراً، مع إرفاق صورة واضحة لفاتورة الاستلام للمباشرة في معالجة الطلب. ثانياً: إذا كان المنتج غير مدرج في فاتورة الاستلام يرجى مراجعة تفاصيل الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق للتأكد من حالة المنتج (سواء كان "غير متوفر" أو "تم إلغاؤه") قبل التواصل مع الدعم الفني.بعض القُراء