سياسة الاسترجاع

سياسة وإجراءات الاسترجاع

لضمان إتمام عملية المرتجع بنجاح، يرجى الالتزام بالضوابط التالية:

• مهلة الإبلاغ: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
• حالة المنتج: يتوجب تسليم المنتج للمندوب بحالته الأصلية التي تم الاستلام بها.
• معايير التخزين: يرجى التأكد من اتباع شروط التخزين الملائمة لنوع المنتج لضمان سلامته أثناء فترة الحيازة.
• التوثيق: يرجى إرسال صورة واضحة لكل من (تاريخ الإنتاج) و(كود المنتج) إلى فريق خدمة العملاء.

آلية استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إيداع القيمة المالية في المحفظة الخاصة بحساب العميل، حيث يتاح للعميل الخيارات التالية:

1. استخدام الرصيد في إجراء طلب جديد.
2. طلب تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص به.

تحديث في: 11/05/2026